什么是“幸福小区”

大地彩票网址地产《美好·家3》物业管理专栏文章

??时间:2019-01-25?【字体:??

 

2018 年,“幸福小区”这个词汇在物业管理行业逐渐形成热点。作为一名在行业从事多年的乐于创新、勤于思考的物业人,我最近时常思索“幸福小区”这个问题,这种思考的启发源自党的十九大报告。十九大报告中 14 次提及“美好生活”,这无疑是一个高频词汇,可见党对于民生的殷殷情怀溢满纸上。毫无疑问,实现人民群众对美好生活的向往,首要是让人民拥有幸福感。

我所从事的物业管理行业,让我对这个问题更有敏感性。因为我们的工作内容与居民小区息息相关,而居民小区又是业主生活的基本元素,小区居民的和谐幸福,是体现各位业主美好生活的重要指标。作为物业服务行业中的一员,正确理解与认知“幸福小区”的概念尤为重要。

2018 年 9 月,借着参加《中国建设报》“2018 年幸福小区共建共治共享”调研活动,我走进标杆企业所服务管理的示范小区,从党群组织、社区组织、业主委员会、物业管理人员以及业主感受等多个维度实地调研,对调研过程中看到的、听到的、感受到的体会进行了梳理和分析,形成了我对“幸福小区”的认知。

首先,“幸福小区”是在党的领导下,实现社区治理现代化的小区,它体现着基层党组织的核心和引领作用,并贯穿于社区治理、居民自治的各个方面和全过程。

然后,“幸福小区”是依法自治的小区,它鼓励党员发挥模范带头作用,使居民在法律法规框架内按照规定程序参与小区管理。

最后,“幸福小区”是以人为本的小区,它着重于用解决问题的成效取信于民,使业主拥有更多获得感、幸福感。我认为提倡让更多的“幸福小区”主体参与社会治理,以更加多元的方式实现社会治理,更加公平地享受社会治理成果,从而将社会治理的成效转化为居民能够看得见、摸得着的形式,继而提高社区居民的满意度和美好生活的感受。更将基层党组织与小区管理兼合,补齐社区治理短板,改进物业管理服务,建立健全社区党组织、居委会与业委会、物业服务企业的议事协调机制。

未来“幸福小区”将打破传统管理边界,走出管理红线,成为社会治理创新的一个缩影。可以预见,我们的小区管理将不再是物业公司单方面的履约行为,而是社区治理范畴的一个组成部分。这将解决现阶段小区管理中的诸多困惑,小区治理将以党建为引领,利用党员感召力,共同推进院区共建共治和业主自治的模式,在业主委员会的基础上加入院委会、议事会等机构,弥补业委会在法律框架内难以处理的问题,形成监督机制,将更多的业主、居民、党员团结在一起, 参与到小区文明建设中来。各方组织分别代表不同的人群和不同的需求,通过共同协商、实施与监督,最终共建幸福家园,这也是我们对幸福小区的美好愿景。

总之,“幸福小区”是今年的一个热门话题,很多传媒和机构都在做这个话题的调研与评价,包括制定标准和模式。我想,在摸索中的现阶段,无论哪一种标准和模式, 幸福小区的共同指标就是在党的领导下人民在这里生活真的感受到生活的美好、生命的美好。


作者简介:黄栎,南宁市物业管理行业协会会长,国家物业管理示范项目评审专家、中国物业管理协会常务理事、中国物业管理协会行业发展研究中心特约研究员、《中国建设报 ? 中国物业》智库专家。



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